Wie wählt ein kleiner Onlineshop den passenden Versanddienstleister aus?

Das Wichtigste auf einen Blick

Schritt 1: Sendungsgruppen festlegen, bevor Preise verglichen werden

Lege drei bis fünf Gruppen fest, die sich in Gewicht, Format und Gurtmaß unterscheiden. Typisch sind ein Kleinpaket bis 2 kg in 60 x 30 x 15 cm, ein Standardpaket bis 5 kg und eine Gruppe Sperrgut.

DHL staffelt nationale Pakete nach Gewicht und Höchstmaß. Das Paket bis 2 kg ist auf 60 x 30 x 15 cm begrenzt und kostet online 6,19 EUR. Bis 5 kg sind 120 x 60 x 60 cm erlaubt, der Onlinepreis liegt bei 7,69 EUR.

Dafür weist DHL für 10 kg 10,49 EUR aus, für 20 kg 18,99 EUR und für 31,5 kg 23,99 EUR. Das sind öffentliche Privatkundenpreise inklusive Umsatzsteuer, keine Geschäftskundenkonditionen.

Neben dem Gewicht zählt das Gurtmaß: Länge plus zweimal Breite plus zweimal Höhe. Ein Karton von 120 x 40 x 50 cm erreicht 300 cm und liegt damit an der Grenze, die DHL für größere Paketklassen nennt.

Miss längste Kante und Gurt, bevor du Kartons einkaufst. Prüfe außerdem, ob eine Sendung in eine günstigere Brief- oder Warensendungsklasse passt.

Schritt 2: Angebote von mindestens zwei Anbietern einholen

DHL hat im deutschen Paketmarkt den größten Anteil, ist aber nicht der einzige Anbieter mit flächendeckender Zustellung. DPD, GLS und Hermes betreiben eigene Netze für nationale Pakete und sind für kleine Onlineshops die naheliegenden Alternativen.

Frage bei jedem Anbieter dieselben fünf Punkte ab: Preis je Gewichtsstufe für deine realen Monatsmengen, Höchstmaß und Gurtmaß, Abholung samt Bedingungen, Retourenlösung und deren Kosten, Vertragslaufzeit mit Kündigungsfrist.

Den Rahmen setzt der veröffentlichte Paketpreisvergleich der Bundesnetzagentur. Er zeigt die Größenordnung der Inlandspreise, ersetzt aber dein eigenes Angebot nicht.

Seit dem 19. Juli 2024 muss, wer Postdienstleistungen erbringen möchte, die Aufnahme in das Anbieterverzeichnis der Bundesnetzagentur beantragen. Ein Anbieter darf einen anderen nur beauftragen, wenn dieser dort eingetragen ist.

Schritt 3: Abholung, Retouren und Vertragsbindung prüfen

Abholung ist selten inklusive. DHL bucht sie als Zusatzservice für 3,00 EUR Aufpreis; ab vier online frankierten Paketen pro Abholauftrag entfällt die Gebühr. Rechne gegen, ob du diese Menge regelmäßig an einem Tag erreichst.

Retouren hängen von der Artikelgruppe ab. Textilien kommen häufiger zurück als Lebensmittel. Erfasse den Retourenanteil je Sendungsgruppe und frage nach der Retourenlösung des Anbieters und ihren Kosten.

Kurze Laufzeiten mit monatlicher Abrechnung passen zu kleinen Mengen. Längere Laufzeiten senken den Stückpreis, binden dich aber. Hol Kündigungsfrist und Kündigungsweg schriftlich ein.

Beispielrechnung: monatliche Versandkosten mit DHL-Listenpreisen

Die Annahmen sind gesetzt, nicht gemessen: 40 Kleinpakete, 20 Standardpakete und 5 Sperrgutsendungen pro Monat. Die Stückpreise sind öffentliche DHL-Preise; für einen Anbietervergleich ergänzt du eine Spalte je Dienstleister.

Die Rechnung nutzt nur DHL-Preise. Ergänze weitere Spalten mit den Angeboten von DPD, GLS oder Hermes für dieselben Mengen und Gewichte.

Checkliste für die Anbieterauswahl

Häufige Fragen

Welche Anbieter kommen für einen kleinen Onlineshop in Frage?

Neben DHL sind DPD, GLS und Hermes die üblichen Alternativen für nationale Pakete; alle drei betreiben eigene Zustellnetze in Deutschland. Welcher passt, entscheidet deine Sendungsstruktur.

Warum ist die Eintragung im Anbieterverzeichnis relevant?

Wer Postdienstleistungen erbringen möchte, muss seit dem 19. Juli 2024 die Aufnahme bei der Bundesnetzagentur beantragen. Ein Anbieter darf einen anderen nur beauftragen, wenn dieser eingetragen ist.

Was kostet die Abholung?

DHL weist 3,00 EUR Aufpreis aus; ab vier online frankierten Paketen pro Abholauftrag entfällt er. Bei anderen Anbietern ist die Abholung Teil der Geschäftskundenkonditionen, kläre sie im Angebot.

Sind Geschäftskundenpaketpreise staatlich reguliert?

Nein. Pakete bis 20 kg gehören zur Grundversorgung, die Preise der Deutsche Post AG sind dafür genehmigungspflichtig. Im Geschäftskundenbereich sind Paketentgelte genehmigungsfrei, das regeln die Regelungen zur Postversorgung.