Paketversand
Teil von Wie wählt ein kleiner Onlineshop den passenden Versanddienstleister aus?
DHL Paket Abholung oder Filialabgabe für Onlineshops vergleichen
Abholung oder Filialabgabe im Onlineshop: DHL-Schwelle ab 200 Sendungen, Abholpreis 3,00 EUR und gesetzliche Hinterlegungsfristen im Vergleich.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Abholung ist bei DHL als Service buchbar; für Geschäftskunden kann der Preis im Paketpreis enthalten sein.
- DHL nennt individuelle Geschäftskundenleistungen ab 200 Sendungen pro Jahr, darunter Abholung an Wunschadresse oder Ablageort.
- Empfänger können zwischen Zustellarten wählen; verweigert jemand die Paketstation, ist ein Widerspruch möglich.
Was Abholung konkret bedeutet
Wer Abholung bucht, übergibt die Sendungen an der eigenen Adresse. DHL nennt die Abholung an Wunschadresse oder Ablageort als Vorteil für Geschäftskunden. Ein Abholtermin findet planbar statt, ohne Fahrt zur Filiale.
Für Privatkunden kostet die Abholung online frankierter Pakete 3,00 EUR; ab vier online frankierten Paketen pro Warenkorb entfällt der Aufpreis. Für Geschäftskunden gibt es keinen öffentlichen Listenpreis. Der Abholpreis liegt typischerweise im niedrigen einstelligen Eurobereich pro Abholung und kann im Paketpreis enthalten sein, wenn ein regelmäßiges Abholvolumen vereinbart ist.
Welche Mengenschwelle DHL nennt
DHL gibt an, dass individuelle Leistungen für Geschäftskunden schon ab 200 Sendungen pro Jahr möglich sind. Maßgeblich ist die Zahl der Sendungen, nicht der Bestellungen. Wer jährlich 220 Pakete versendet, liegt über der Schwelle und kann ein Geschäftskundenangebot mit Abholung und individuellen Preisen anfragen.
Wer darunter bleibt, etwa bei 120 Paketen, sollte die Einlieferung in Filiale oder Packstation wählen und auf eine vertragliche Abholung verzichten, solange kein regelmäßiges Abholvolumen zusammenkommt.
Beispielrechnung für einen Shop mit 220 Paketen pro Jahr (angenommene Verteilung, keine Marktdaten):
| Position | Ansatz | Rechenweg | Ergebnis |
|---|---|---|---|
| Sendungen pro Jahr | 220 | Ausgangswert | 220 |
| Schwelle DHL Geschäftskunden | 200 | 220 > 200 | Geschäftskundenangebot möglich |
| Regelmäßige Abholung | ab 200 Sendungen | 220 > 200 | im Vertrag vereinbar |
| Filialabgabe | ohne Schwelle | jederzeit | kein Abholaufpreis |
Die Rechnung bildet nur die Mengenschwelle ab und ist kein Geschäftskundenpreis.
Selbstabgabe als Alternative
Wer unter der Schwelle bleibt, kann die Sendungen selbst an einer Filiale, einem Paketshop oder einer Packstation einliefern. DHL verweist im Geschäftskundenbereich unter anderem auf die Standortsuche und auf Paketshop-Partner.
In der Filiale sind DHL Pakete bis 31,5 kg und 120 x 60 x 60 cm möglich. An der Packstation sind Sendungen bis 31,5 kg und 60 x 35 x 35 cm zugelassen. Die Abgabe kostet keinen Abholaufpreis, bindet aber Zeit und einen Transportweg. Prüfen Sie vor der Entscheidung:
Abholung
- Kosten
- Bei Geschäftskunden oft im Paketpreis enthalten, sonst niedriger einstelliger Eurobetrag pro Abholung
- Zeit
- Planbarer Abholtermin, keine Fahrt
- Aufwand
- Übergabe an der eigenen Adresse
- Mengenschwelle
- DHL-Geschäftskundenleistungen ab 200 Sendungen pro Jahr
Filial- oder Packstationseinlieferung
- Kosten
- Kein Abholaufpreis, aber Fahrtkosten und Zeit
- Zeit
- Fahrt und Wartezeit während der Öffnungszeiten
- Aufwand
- Sortieren, Transport und Einlieferung
- Mengenschwelle
- Keine DHL-Schwelle
- Wie viele Sendungen fallen pro Woche an, und an welchen Tagen?
- Passt die Filialabgabe zu Gewicht und Maßen der Produkte?
- Ist eine Packstation erreichbar, und welche Sendungen sind dort zugelassen?
- Wer liefert bei Urlaub oder Krankheit aus?
Klären Sie Annahmezeiten sowie Maß- und Gewichtsgrenzen der jeweiligen Filiale oder Packstation vor Vertragsbeginn schriftlich ab.
Gesetzliche Regeln zu Hinterlegung und Rückversand
Diese Regeln gelten für alle Postunternehmen, nicht nur für DHL. Empfänger können zwischen persönlicher Aushändigung, Paketkasten, Filiale oder Paketstation wählen. Ohne Zustellwunsch ist persönlich auszuhändigen. Ist das nicht möglich, darf eine Ersatzperson das Paket erhalten, sofern weder Absender noch Empfänger widersprochen haben.
Scheidet auch das aus, kann das Unternehmen später zustellen oder das Paket mindestens sieben Werktage zur Abholung hinterlegen. Wird es nicht abgeholt, ist es an den Absender zurückzusenden. Ein Widerspruch gegen die Paketstation ist gegenüber dem jeweiligen Postunternehmen möglich.
