Speditionen
Teil von Palettenversand und Großsendungen: Grenzwerte von DHL, Palettierung und Volumengewicht
Speditionsabholung vorbereiten: So steuern Sie Pflichten und Optionen im B2B-Versand
Speditionsabholung vorbereiten: Abholdatum, Zeitfenster, Ladehilfe und Palettenpflicht prüfen. Welche Angaben Pflicht sind und was Sie vorab klären.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Abholdatum und Abholzeitfenster buchen Sie bei trans-o-flex selbst; welche Fensterdauern möglich sind, zeigt der Warenkorb für Ihre Abholpostleitzahl.
- Bei DHL Express giltab 30 kg pro Packstück unterfahrbarer Ladungsträger mit Ladehilfe, ab 70 kg zusätzlich eine Palette.
- Pakete und Paletten lassen sich in einer Abholung bündeln, Dokumente nicht.
- Rampenzeiten und Wartezeitregeln stehen in den Beförderungsbedingungen des jeweiligen Anbieters, nicht in einer bundesweit einheitlichen Vorgabe.
- Fehlt die Palettierung, kann der Anbieter nachträglich palettieren und die Leistung berechnen.
Datum, Zeitfenster und Abholadresse je Buchung setzen
Bei trans-o-flex tragen Sie Abholdatum und Abholzeitfenster in der Buchungsplattform TOF-Now ein. Sie bestimmen die Abholung also mit; die Spedition ruft nicht von sich aus an.
Welche Fensterdauern buchbar sind, hängt von Abholort und Auftragszeitpunkt ab. Verbindlich ist die Anzeige im Buchungsschritt. Notieren Sie die dort genannte Dauer, denn sie ist die Grundlage für die Belegung Ihrer Rampe.
Im Geschäftskundenkonto liegen Ihre Abholadressen als Stammdaten. Bei jeder Bestellung wählen Sie die passende Adresse aus, damit der Fahrer an der richtigen Rampe hält. Weicht die Zufahrt ab, etwa über ein Nebentor, hinterlegen Sie diesen Ablageort in derselben Buchung.
Die Registrierung bringt Adressverwaltung, Sendungsoptionen und eine Bestellübersicht. Sendungen bleiben bis zu 14 Tage im Warenkorb, Rabatte richten sich nach dem Versandvolumen, die Zahlung auf Rechnung ist möglich.
Bei DHL hängen Abholung an Wunschadresse und Ablageort vom Vertrag ab; nach DHL-Angaben ist die Abholung an einer Wunschadresse ab 200 Sendungen im Jahr möglich. Ob die Adresse einmalig im Konto oder je Buchung gesetzt wird, klären Sie mit dem DHL-Vertrieb.
Was Shopsystem und Versandsoftware vor der Abholung liefern müssen
Die Speditionsabholung hängt an der Kommissionierung im Onlinehandel: Der Auftrag ist im Shopsystem freigegeben, die Ware ist gepickt, verpackt und gewogen, Versandlabel und Packliste sind gedruckt. Erst dann löst Ihre Versand- oder Shoplösung den Abholauftrag aus oder Sie buchen ihn manuell beim Anbieter.
Übergeben Sie dem Anbieter die Sendungsdaten – Abholadresse, Datum, Zeitfenster, Packstückzahl, Gewicht, Palettenart – aus Ihrer Versandsoftware, damit sie mit der Tourenplanung zusammenpassen. Buchen Sie die Abholung für den folgenden Werktag am Vortag, also während der Kommissionierung.
Ab wann Ladehilfe, Ladungsträger und Palette Pflicht sind
DHL Express macht die Vorgabe am Gewicht fest: ab 30 kg muss ein Packstück auf einem unterfahrbaren Ladungsträger und mit Ladehilfe eingeliefert werden. Ab 70 kg ist zusätzlich eine Palette nötig, als Euro- oder Einwegpalette.
Pflicht nach DHL-Vorgabe
| Packstück | Gewicht | Pflicht nach DHL-Vorgabe |
|---|---|---|
| Zwei Kartons | je 11 kg | keine Palettierung, unter 30 kg |
| Maschinenbauteil auf Europalette | 45 kg Teil plus 20 kg Palette, zusammen 65 kg | unterfahrbarer Ladungsträger mit Ladehilfe, über 30 kg und unter 70 kg |
| Palettensendung mit Europalette | 80 kg | Palette und Ladehilfe, über 70 kg |
Die Gewichte der Tabelle sind ein eigenes Rechenbeispiel und keine Herstellerangabe. Sie zeigen, wie die Palette ein Teil über die zweite Schwelle hebt.
Alle Express-Sendungen müssen transportsicher verpackt oder palettiert sein, die Verpackung umschließt das Versandgut vollständig. Das gilt auch für Paletten, und Paletten zählen zum Sendungsgewicht.
DHL nimmt keine Sendungen über 3.000 kg Gesamtgewicht an, ebenso keine Packstücke über 300 cm Länge. Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes kommen zusätzlich hinzu.
Kombinationen und Nacharbeit am Abholtag
Bei trans-o-flex holen Fahrzeug oder Dienstleister Pakete und Paletten in einer Tour ab. Dokumente lassen sich dagegen nicht mit Paketen oder Paletten kombinieren. Prüfen Sie diese Regel vor dem Absenden, sonst bleibt die Sendung stehen.
Fehlt die Palettierung, kann DHL die Sendung nachträglich palettieren und die Leistung berechnen. Wer lose anliefert, zahlt also zweimal. Bei unsachgemäßer Verpackung kann die Haftung des Anbieters ausgeschlossen sein; die Einzelheiten folgen aus den ADSp und den Beförderungsbedingungen des Anbieters.
Nicht jedes Gut ist für die Abholung zugelassen. Die Verbraucherzentrale nennt Kurierdienste, die einzelne Waren wie Kunstgegenstände ausschließen. Klären Sie das vor der Buchung, damit die Sendung nicht am Abholtag stehen bleibt.
Rechtlicher Rahmen, Papiere und weitere Anbieter
Mit der Buchung kommt ein Speditions- oder Frachtvertrag zustande. Den gesetzlichen Rahmen bildet das HGB, für den Frachtvertrag die §§ 407 ff. HGB; bei grenzüberschreitender Straßenbeförderung gilt zusätzlich die CMR. Viele Speditionen beziehen die ADSp (Allgemeine Deutsche Spediteurbedingungen) als Vertragsbestandteil ein – prüfen Sie das in Ihren Vertragsunterlagen, denn darin stehen Haftung, Verpackungs- und Palettierungspflichten.
Zu den Papieren der Abholung gehören der Speditions- oder Abholauftrag mit Adresse, Datum, Zeitfenster, Packstückzahl, Gewicht und Palettenart, der Frachtbrief für den Fahrer, die Ladeliste zur Zuordnung der Packstücke und der Abholschein, den beide Seiten bei der Übergabe unterschreiben. Fehlt eines davon, kann der Fahrer die Sendung stehen lassen.
Neben trans-o-flex und DHL Express haben auch andere Speditionen und KEP-Dienste – etwa DPD, GLS oder UPS – eigene Gewichtsschwellen und Abholvorgaben. Sie stehen in deren Beförderungsbedingungen; prüfen Sie sie vor der ersten Buchung.
Abholbereitschaft in drei Stufen prüfen
Gehen Sie die Punkte am Tag vor der Abholung durch.
- PflichtDatum und Zeitfenster gebucht, Gewichtsschwellen für Ladehilfe, Ladungsträger und Palette erfüllt, Sendung transportsicher umschlossen, keine unzulässige Dokumentenkombination. Speditions- oder Abholauftrag, Frachtbrief, Ladeliste und Abholschein liegen bereit.
- Adresse und RampeAbholadresse und Ablageort je Buchung gesetzt, Zufahrt frei, Hubwagen oder Ladehilfe bereitgestellt.
- Vorab klärenRampenzeiten, Wartezeit- und Standgeldregeln sowie länderspezifische Einfuhrvorgaben – die konkreten Werte stehen im Speditionsvertrag sowie in den ADSp oder den Beförderungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.
Häufige Fragen
Wo hinterlege ich die Abholadresse?
Im Geschäftskundenkonto als Stammdatenadresse. Bei der Buchung wählen Sie sie aus und ergänzen bei Bedarf einen abweichenden Ablageort. Bei DHL richtet sich das nach Ihrem Vertrag.
Kann ich das Zeitfenster nachträglich ändern?
Zunächst gilt die gebuchte Auswahl. Änderungen stimmen Sie mit dem Kundenservice oder dem Vertrieb des Anbieters ab, weil sie den Tourenplan betreffen.
Zählt die Palette zum Sendungsgewicht?
Ja. Paletten sind Teil der Sendung und fließen in die Gewichtsermittlung ein, deshalb entscheidet das Gesamtgewicht über die Pflichten.
Welche Sendungen lehnt DHL ab?
Sendungen über 3.000 kg Gesamtgewicht sowie Packstücke über 300 cm Länge.
